AVATA is acquired by Rockwell Automation and merges with Kalypso I Learn More

Preparando sua organização para uma transformação de SCO

A Gestão de Mudança Organizacional (OCM) é um dos aspectos mais importantes - ainda que frequentemente negligenciado - de qualquer iniciativa de transformação digital. O OCM está no centro da mudança; é a cola que mantém um programa unido. Ele garante que a organização esteja preparada para a mudança e devidamente participando em cada etapa dessa jornada.

A Gestão de Mudança Organizacional (OCM) para Operações Inteligentes Conectadas (SCO) apoia-se nas tecnologias digitais através do desenvolvimento de produtos, fabricação, operações, cadeia de suprimentos e serviços, e em cada um dos papéis dentro dessas funções.

As transformações digitais são exatamente isso - transformadoras - que podem incluir mudanças significativas nas pessoas/equipes e processos, bem como a implementação de novas tecnologias. A Gestão de Mudança Organizacional (OCM) deve ser parte integrante do plano para ajudar a moldar e direcionar toda a iniciativa.

Para que os programas de transformação digital sejam lançados, escalonados e gerem valor para o negócio, eles precisam ir além da tecnologia para se conectar com os processos e as pessoas que estão realizando a mudança.

Cinco Princípios OCM para sua Próxima Iniciativa SCO

Nos últimos anos, entregamos o SCO para nossos clientes em toda a extensão do segmento digital (Digital Thread), desde a estratégia até a implementação e suporte contínuo com serviços gerenciados. A Gestão de Mudança Organizacional sempre foi parte integrante do trabalho que fazemos para trazer pessoas para a jornada de mudança e preparar organizações para um sucesso mensurável.

Ao se preparar para sua transformação em SCO, tenha em mente os cinco aprendizados a seguir para construir uma mudança duradoura:

1: Representar todos os níveis de função da equipe

Cada função na equipe terá uma perspectiva única para compartilhar. O trabalhador da fábrica terá uma visão prática e cotidiana dos aspectos táticos dos procedimentos, enquanto o gerente da fábrica terá uma visão estratégica de alto nível sobre os aspectos operacionais de manufatura.

É fundamental obter a adesão de todos os níveis da organização. Isto é mais fácil se um representante de cada nível estiver envolvido em todo o processo para que eles possam retornar aos seus pares como um pioneiro na adoção e champion da transformação digital.

A compreensão da perspectiva de cada persona é crucial para a definição da solução, portanto, a construção desta equipe multifuncional, verticalmente integrada desde o início, mune o programa com uma equipe de agentes de mudança.

2: Criar "Experiências de Fábrica Inteligentes" para expor a organização ao que poderia ser um conceito muito futurista

As experiências e treinamentos práticos são uma maneira eficaz de a organização se familiarizar com conceitos, benefícios e "o que há pra mim?" antes de serem introduzidos nas operações diárias. Estas experiências podem variar em tamanho e profundidade de exposição. Mostre ao seu pessoal como poderia ser um dia no futuro ou até mesmo crie um ambiente de treinamento prático para eles.

O objetivo é desmistificar qualquer nova tecnologia ou forma de trabalho para diminuir as barreiras de adoção. Siglas como MLC (Machine Learning Control) e IoT (Internet of Things) perdem seu entusiasmo e ganham vida com protótipos de dashboards.

3: Usar métricos consistentes para medir o impacto ao longo do tempo

Desde o início do programa, devem existir KPIs bem estabelecidos. A equipe do projeto deve definir claramente os imperativos estratégicos para servir como a "Estrela do Norte" em toda a iniciativa, como a Eficácia Global do Equipamento (OEE). Manter estas medidas consistentes para permitir que a equipe veja a mudança ao longo do tempo e aumentar sua confiança no novo processo ou metodologia.

A “Estrela do Norte” também estabelece um objetivo consistente para o qual a equipe deve trabalhar em conjunto. Se as métricas estiverem mudando constantemente, a equipe perderá a noção de sua missão central e a coesão na sua busca. Mas se esses imperativos estratégicos forem sustentados e apoiados por um conjunto abrangente de métricas, então, em última análise, eles poderão responder à pergunta: "Alcançamos o que nos propusemos a realizar?"

4: Celebrar pequenas vitórias e grandes marcos

A verdadeira transformação digital é uma jornada que pode levar vários anos para ser concluída. Celebrar pequenas vitórias mantém a equipe motivada para os objetivos de longo prazo. Reconheça os membros da equipe chamando-os no boletim informativo da empresa, no site interno do projeto ou durante uma reunião geral. Mantenha-os motivados com recompensas, prêmios ou competições. Isto funciona especialmente bem em instalações de manufatura, onde as pessoas são reconhecidas nos quadros de avisos ou monitores por realizações como o melhor desempenho do mês ou a equipe com o menor número de incidentes.

5: Comunique-se com antecedência e frequência - use o compartilhamento de conhecimento para capacitar a equipe

Desenvolver um plano de comunicação que descreva os objetivos, métodos e frequência de comunicação para os públicos-alvo.

Três aspectos de uma estratégia de comunicação eficaz são:

  1. Utilizar múltiplos canais de comunicação e meios criativos como vídeo e sessões interativas
  2. Recrutar líderes de mudança da média gerência e equipes executivas que possam entregar mensagens em vários níveis de autoridade e detalhes
  3. Adaptar as mensagens a cada audiência de acordo com a "WIIFM" ("O que há para mim?") para atender adequadamente às necessidades funcionais

A comunicação da alta gestão é especialmente valiosa para explicar como a iniciativa se alinha com a estratégia e a visão da empresa. A comunicação da média gerência e outros níveis ajuda a impulsionar a adoção e fornece um canal para uma comunicação aberta. Isto ajuda as partes interessadas a se sentirem parte de algo maior - lutar por um objetivo comum claro.

A comunicação é especialmente crítica quando se trata de mudanças em escala global. Uma mistura de culturas requer uma comunicação elaborada que considere as variações culturais. As iniciativas globais devem representar todos os níveis de função e cada região geográfica. Aprenda como cada cultura vê a comunicação, a motivação e as métricas para melhor adaptar a abordagem para todas as culturas envolvidas.

Mais recursos

Ao embarcar no processo de mudança, não há necessidade de ir desequipado. Há décadas de pesquisa detalhando uma abordagem premiada de OCM no Processo de 8 Passos de Kotter para Liderar a Mudança.

A Kalypso aperfeiçoou o uso dessas etapas comprovadas com muitos casos de uso de clientes. Os passos seguintes são a base para navegar com sucesso em uma mudança de dentro para fora.

A Gestão de Mudança Organizacional é fundamental para o sucesso da implementação de iniciativas de Operações Inteligentes Conectadas. A natureza intensiva da tecnologia nas implementações requer a adesão de todos os níveis de função. Com o estabelecimento de metas realistas, celebração de vitórias e comunicação, estes programas podem levar a resultados significativos e positivos a longo prazo para a organização.

What to Read Next